Une gamme en constante évolution pour toujours satisfaire vos besoins.
Quelles garanties ai-je lorsque j'achète sur Akenaprint.com ?
Akenaprint s'engage très sérieusement sur les deux aspects Internet sur lesquels vous vous interrogez le plus: la confidentialité et la sécurité des informations qui circulent sur le réseau.
Nous nous engageons aussi à vous satisfaire dans tous les domaines qui concernent votre achat : service, qualité, sécurité, prix.
Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Le Service
Akenaprint.com propose une gamme très riche et qui s'enrichit régulièrement et travaille uniquement avec des professionnels de l'imprimerie reconnus pour leur fiabilité et la qualité de leur production.
Le site est notre unique vitrine et le moyen de commander. C'est aussi le moyen le plus simple, le plus rapide, le plus sûr et le plus économique de nous contacter.
Si, vous n'êtes pas satisfait à 100% de notre travail, vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous retourner les produits concernés, en nous précisant les motifs de votre insatisfaction. Dans ce cas, nous ferons immédiatement refaire votre commande sans frais supplémentaires.
La Sécurité
Nous vous devons la plus grande protection en matière de paiement. Votre transaction par carte bancaire ne comporte aucun risque. Pour cela, la procédure de cryptage SSL a été mise en place par notre partenaire Crédit Mutuel. Vous pouvez cependant régler vos commandes par chèques bancaires ou postaux, les délais moyens sont alors augmentés, en moyenne, de 8 jours.
Les Prix et la Qualité
Vous profitez d'un vaste choix de produits imprimés au meilleur prix. Les articles sont fabriqués par des professionnels de l'imprimerie qui nous garantissent sérieux et qualité. Des promotions exceptionnelles et ponctuelles sont proposées chaque jour dans la rubrique Offres Spéciales.
Donnerez-vous mes coordonnées à d'autres sociétés si j'achète sur Akenaprint.com ?
L'anonymat est une de nos garanties. Nous nous engageons à ne pas fournir les coordonnées de nos clients à d'autres sociétés, mis à part aux partenaires mandatés par Akenaprint.com sur des missions précises pour Akenaprint.com (études de marché, prestataires de services ...). Ceux-ci s'engagent alors à ne pas utiliser ni transmettre les données qui leur sont confiées dans un but autre que celui défini dans le cadre de leur mission.
Ces données sont exclusivement destinées à assurer la production et la livraison de vos commandes.
Si vous le souhaitez, votre adresse e-mail sera utilisée pour vous envoyer notre lettre d'information sur les nouveaux services du site que nous développons.
A tout moment, vous pouvez consulter et modifier ces informations (adresses de livraison et de facturation) sur le site, dans votre espace, voire nous demander de ne plus les conserver en écrivant simplement à Akenaprint - 17, rue du Port - TSA 90700 - 92729 Nanterre Cedex.
Puis-je suivre en direct ma commande pour savoir quand je recevrai mes produits ?
Pour toute commande passée, un système de suivi en ligne est directement accessible depuis la rubrique "historique" de votre espace. Il vous suffit de vous munir de votre identifiant et de votre mot de passe.
Quels sont les délais de livraison ?
Les produits sont fabriqués dans les 48h ouvrables qui suivent la validation de votre commande et immédiatement expédiés par messagerie expresse ou poste (livraison théorique le lendemain). Vous pouvez consulter directement l'état d'avancement de l'expédition grâce au numéro d'expédition qui figure dans l' historique de vos commandes.
Le paiement est-il sécurisé sur Akenaprint.com ?
Pour assurer vos paiements, nous avons mis en place une procédure sécurisée avec nos partenaires du Crédit Mutuel. La procédure de transaction sécurisée est gérée par la technologie SSL, véritable référence en la matière. Aucune donnée confidentielle ne transite sur le réseau sans avoir été préalablement cryptée, donc protégée. De plus, Akenaprint accepte aussi le paiement par chèque bancaire ou postal.
Y a-t-il un risque à payer en ligne en donnant son numéro de carte bancaire ?
Le paiement sur notre site n'est pas plus risqué que d'utiliser sa carte bancaire dans un restaurant par exemple. La procédure SSL gérée par notre partenaire Crédit Mutuel vous garantit qu'aucune information confidentielle saisie ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement cryptée dans votre machine.
Dois-je payer en Francs ou en Euros ?
Nos prix sont indiqués en Euros; cependant vous pouvez également, si vous le souhaitez, payer en devise étrangère si vous possédez une carte bancaire étrangère.
Dois-je payer Hors Taxes ou TTC ?
Vous serez facturé TTC et vous devrez payer en TTC. Les prix HT sont indicatifs pour les entreprises.
Qui livre les produits vendus par Akenaprint.com ?
Nous travaillons avec un certain nombre de transporteurs référencés tels Jet Services, Colissimo, La Poste... Dans tous les cas, le transporteur retenu pour l'expédition de votre commande vous sera annoncé dans l' historique de vos commandes.
Pour l'étranger
Akenaprint.com est pour l'instant réservé à la France Métropolitaine, mais nous comptons très vite nous développer et proposer nos services à l'étranger.